製品保証規定(2021年11月現在)

製品保証規定

本製品のサポートおよび修理は、フォーカルポイント株式会社（以下、弊社）が下記の場合、おこないます。

1. 保証期間内の製品でメーカーが現存する場合
2. 弊社が同メーカーの代理店で、修理修復業務を代行している場合

修理について

製品はメーカーの厳正な動作テストをおこなったうえで出荷しておりますが、万が一、故障の場合は以下の手順で修理をお申し込みください。

1. 弊社Webページ www.focal.co.jp サポートフォームからご連絡ください。
2. 製品をお買い上げ時の箱、あるいは製品が保護される十分な梱包※の中に入れ、保証書のコピーを添えて送料元払いで弊社テクニカルサポート係までお送りください。

※十分な梱包とは、弊社が販売時に製品を梱包した製品保護と同等のもの

1. ご購入日より１年以内の保証期間内であれば、無償で修理調整いたします。また、ご購入後７日以内に弊社にて製品の不具合が認められた場合にのみ新品と交換いたします（交換・修理などのサポートには領収書やレシートなどによる購入証明が必要です）。

ただし、次の場合には保証期間中でも有償となりますので、予めご了承ください。なお、本製品の保証は日本国内のみ有効です。

1. 誤った使用や不注意による事故、または破損が生じた場合
2. 改造また使用者の責任に帰すると認められる事故または破損が生じた場合
3. 火災天災による事故または破損が生じた場合
4. ご使用中に生じる外見上の変化（小さなキズなど）が生じた場合
5. 保証書のご提示がない場合
6. 購入者以外が使用したことにより故障した場合

注意：記憶装置類（データを書き込み保管する固定式または移動式）のデータ保証は一切いたしかねます。必ず事前にデータのバックアップをおこなってください。また本製品の故障またはその使用上生じた直接的、間接的な損害につきましては、弊社は責任を負いかねます。

開発元によって供給されないハードウェアとソフトウェアの組み合わせにより、本製品が仕様に一致しない場合は保証いたしかねます。また、本製品に起因する付帯的および派生的な損害についての一切の責任は負いません。弊社テクニカルサポートの責任者による書面の変更通知がない限り、明示、黙示を問わず、他の保証書に置き換えられるものではありません。

保証内容：期間内に正常な使用状況で故障が生じた場合には、「製品保証規定」に基づき無償で修理を行います。

安全上のご注意

[危険] 必ずお守りください。 誤った取扱いをすると人が死亡、重症を負う可能性があります。

• 修理や改造、または分解しないでください。火災、感電、またはけがをするおそれがあります。修理や改造、分解に起因する物的損害について、当社は一切責任を負いません。また、修理や改造、分解に起因する故障に対する修理は保証期間内であっても有料となります。
• 釘を刺したりハンマーで叩いたり踏み付けたりしないでください。発熱、破損、発火の原因になります。
• 電子レンジなどの加熱調理機器や高圧容器にいれないでください。
• 湿気やホコリの多い場所での使用、保管はおやめください。濡れた手で使用しないでください。風呂場、加湿器のそばや調理台の近くなど、湿気、ホコリの多い場所で使用しないでください。火災、感電、故障の原因となるおそれがあります。
• 異常時はご使用を中止し接続機器を取り外してください。煙が出た場合、変なにおいや音がする場合、水や異物が内部に入った場合、本製品を落下させた場合は、すぐにご使用を中止してください。また、接続機器はすべて取り外してください。そのまま使用すると発熱、発火、故障、感電などの原因になるおそれがあります。
• 直射日光があたる場所や、異常に温度が高くなるところへ置かないでください。機器表面や部品が劣化するほか、火災の原因になります。夏の閉めきった自動車内や直射日光の当たるところ、ストーブの近くでは特にご注意ください。
• 落下しやすい場所、振動するような場所での使用、保管はおやめください。ぐらついた台の上や傾いた場所などに置かないでください。落ちたり倒れたりしてけがの原因になるおそれがあります。
• 長時間の使用後は高温になる場合があります。火傷する恐れがあります。取り扱いにはご注意ください。
• お手入れの際にガソリン、ベンジン、シンナー等は使用しないでください。
• 外部機器の接続には取扱説明書をよくお読みください。本製品および各機器の取扱説明書をよく読み、ご使用ください。
• 定期的にゴミやホコリを取り除いてください。ホコリが付着するとショート、故障の原因になります。
• 小さなお子様の手が届かないように本製品を配置してください。
• ケーブルの抜き差しはプラグ部分を持っておこなってください。決してケーブル部分を引っ張らないでください。断線、故障の原因となります。
• 本製品は材質上表面にキズがつきやすくなっています。お取り扱いにはご注意ください。
  

[警告] 必ずお守りください。

人体の危険、または物的損害の発生が起こる可能性があります。

• 気温0〜40℃の範囲内で使用してください。
• 接続機器を持ち運ぶ際には、本製品を必ず取り外してください。コネクタに負荷がかかり故障の原因となります。

Shokz社製品(旧AfterShokz社製品)について

保証について Shokz Holding Limited(旧AfterShokz Holding Limited)は、本製品を24ヶ月間保証します。最新の保証条件については、当社のWebサイト （jp.shokz.com）をご覧いただくか、Shokz代理店にお問い合わせください。 本製品を使用する前に、ご使用になる国の法規制を確認してください。

PL法（製造物責任法）について

PL法の詳しい詳細は下記消費者庁ホームページをご確認ください。

消費者庁ホームページ-製造物責任法の概要Q&A